Contact Us
Heb je een vraag over een van onze reviews, over hoe we casino's beoordelen of over iets dat je op landrover-dealers.nl bent tegengekomen? Op deze pagina lees je hoe je ons bereikt en wat je van ons kunt verwachten als je contact opneemt.
Waarvoor kun je bij ons terecht
Casino Zonder Cruks is een onafhankelijk vergelijkingsplatform voor online casino's in Nederland. We spelen zelf geen casinospellen aan en verwerken geen stortingen of uitbetalingen — dat doen de casino's zelf. Wij helpen spelers wel bij het vinden van betrouwbare, goed uitbetalende online casino's op basis van eigen onderzoek. Neem contact met ons op als je:
- een fout of verouderd gegeven in een review wilt melden, bijvoorbeeld een bonusvoorwaarde die is veranderd
- vragen hebt over hoe wij casino's beoordelen en rangschikken
- feedback hebt over de site, de leesbaarheid of ontbrekende informatie
- als casino-exploitant contact wilt opnemen over een vermelding op deze site
Voor vragen over een concrete storting, uitbetaling, accountverificatie of een bonus die je al hebt geclaimd, kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van het betreffende casino. Wij hebben geen inzicht in individuele spelersaccounts en kunnen daar dus niet in bemiddelen.
Wat we niet doen
We willen vooraf duidelijk zijn over wat wij wel en niet kunnen betekenen, zodat je niet voor niets op antwoord wacht:
- We beheren geen spelersaccounts en kunnen geen stortingen of opnames versnellen
- We geven geen persoonlijk financieel of juridisch advies
- We kunnen geen bonussen namens een casino toekennen of wijzigen
- We nemen geen casino's op die niet op onze lijst van beoordeelde sites staan, ook niet op verzoek
Hoe we omgaan met jouw bericht
Elke melding die binnenkomt, wordt door ons bekeken op basis van relevantie en onderbouwing. Meld je een onjuistheid in een review — bijvoorbeeld een gewijzigde welkomstbonus of een licentie die niet meer klopt — dan controleren we dit tegen de meest recente informatie van de aanbieder voordat we de pagina aanpassen. Dat kost soms enkele dagen, omdat we liever een correcte update plaatsen dan een snelle.
Reacties van casino-exploitanten over hun eigen vermelding nemen we serieus, maar een plek in onze toplijst of ranking wordt nooit gekocht: commerciële samenwerkingen bepalen nooit onze beoordelingen of volgorde.
Voordat je contact opneemt
Veel vragen zijn al beantwoord op onze bestaande pagina's. Kijk voor achtergrondinformatie over de mensen achter deze site op onze Over ons-pagina, of lees onze pagina over verantwoord spelen als je vragen hebt over speellimieten, zelfuitsluiting of hulp bij problematisch gokgedrag. Voor de volledige gebruiksvoorwaarden van deze site verwijzen we naar onze Algemene Voorwaarden.
Let op: deze site en de besproken casino's zijn uitsluitend bedoeld voor bezoekers van 18 jaar en ouder. Speel je in Nederland, houd er dan rekening mee dat legaal aanbod onder toezicht van de Kansspelautoriteit (KSA) staat en dat het verstandig is om altijd te controleren of een aanbieder over een geldige vergunning beschikt voordat je een account aanmaakt.
Wat te vermelden in je bericht
Om je vraag zo snel mogelijk goed te kunnen beantwoorden, helpt het als je het volgende erbij vermeldt:
- Om welke pagina of welk casino het gaat
- Wat je precies wilt melden, vragen of aanpassen
- Eventuele bron of onderbouwing, bijvoorbeeld een screenshot van gewijzigde bonusvoorwaarden
Zo kunnen we je bericht direct koppelen aan de juiste review of pagina, in plaats van eerst te moeten uitzoeken waar het over gaat.